Las presentes Condiciones regulan el proceso de solicitud, confirmación, pago y cancelación de las reservas gestionadas a través de Views Collections.
Te recomendamos leerlas con atención antes de confirmar cualquier estancia o experiencia.

1. Proceso de reserva

Las reservas en Views Collections se gestionan de forma personalizada.

1. El cliente realiza una solicitud de información o disponibilidad a través de la web, email o cualquier canal habilitado
2. Views Collections analiza la solicitud y prepara un presupuesto personalizado, en función de la temporada, duración de la estancia, número de huéspedes y servicios seleccionados
3. El presupuesto se envía al cliente con el importe total, servicios incluidos, condiciones de pago y política de cancelación aplicable
4. La reserva no se considera confirmada hasta que el cliente:
• Acepte expresamente el presupuesto, y
• Realice el pago correspondiente según lo indicado

La solicitud de información o presupuesto no implica compromiso ni reserva confirmada.

2. Precios y tarifas

Los precios publicados en la web tienen carácter orientativo.

El precio final de cada reserva:

• Depende de la temporada, duración y servicios seleccionados
• Se comunica siempre antes de la confirmación
• Incluye los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en el presupuesto

No se aplicarán cargos adicionales no comunicados previamente.

3. Condiciones de pago

Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto, las condiciones habituales de pago son:

• Depósito inicial: 50 % del importe total para confirmar la reserva. Se notificará en el presupuesto antes de dicha confirmación
• Pago restante: 50% antes de la llegada, dentro del plazo indicado en el presupuesto

Los pagos se realizan a través de medios seguros indicados por Views Collections.

4. Fianza / Depósito de seguridad

Algunas propiedades o embarcaciones pueden requerir una fianza o depósito de seguridad, cuyo importe y condiciones se indicarán claramente en el presupuesto.

La fianza:

• Se utiliza para cubrir posibles daños, pérdidas o incumplimientos
• Se devuelve tras la estancia, una vez comprobado el estado del alojamiento o embarcación, salvo incidencias

5. Política de cancelación

Las condiciones de cancelación se indican siempre de forma clara en el presupuesto enviado al cliente y pueden variar según la propiedad, temporada o tipo de servicio.

Salvo indicación específica distinta, se aplican las siguientes condiciones generales:

Tierra:

• Cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación: devolución total
• Cancelaciones realizadas entre 45-60 días de antelación: devolución parcial
• Cancelaciones realizadas con menos de 45 días de antelación: el importe abonado puede no ser reembolsable
• No presentación o salida anticipada: no da derecho a reembolso

Mar:

• Cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación: devolución total
• Cancelaciones realizadas entre 30-60 días de antelación: devolución parcial
• Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación: el importe abonado puede no ser reembolsable
• No presentación o salida anticipada: no da derecho a reembolso

Las condiciones exactas aplicables serán las aceptadas por el cliente al confirmar la reserva y pueden variar en función de la fecha de reserva y la contratación de los servicios.

6. Modificaciones de la reserva

Cualquier solicitud de modificación (fechas, número de huéspedes, servicios, etc.) estará sujeta a:

• Disponibilidad
• Revisión del precio final

Views Collections informará al cliente de cualquier cambio antes de su aceptación.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo, no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los servicios de alojamiento o alquiler vacacional con fecha o periodo de ejecución específicos.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz durante el proceso de reserva
• Respetar las normas de uso de la propiedad o embarcación
• Cumplir la capacidad máxima autorizada
• Hacer un uso responsable de las instalaciones

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la resolución anticipada de la reserva sin derecho a reembolso.

9. Registro de viajeros

De conformidad con la normativa vigente, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para el registro de viajeros y su comunicación a las autoridades competentes.

10. Responsabilidad

Views Collections actúa como intermediario en la gestión de reservas y no será responsable de:

• Incumplimientos derivados de causas ajenas a su control
• Daños derivados del uso indebido de la propiedad o embarcación por parte del cliente
• Incidencias causadas por fuerza mayor

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estas condiciones, puedes contactar con Views Collections en: admin@viewscollections.com